الشروط والأحكام

ملاحظة : عملاؤنا الكرام نفيدكم بأنه بعد تجهيز الطلب و إصدار بوليصة الشحن للطلب وتسليمه للشركة الناقلة يخلي موقع جمله برو مسؤوليته عن أي ضرر ناتج عن الشحن أو تأخير في التوصيل ولا يمكن استرجاع قيمة الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن إلا في الحالات المذكورة في سياسة الاستبدال والاسترجاع فقط لا غير .

اتفاقية الاستخدام (الشروط والأحكام)

مقدمة:

* تخضع جميع المنتجات التي يتم عرضها عبر منصة "جملة برو " إلى اشتراطات ومواصفات منتجيها أو موزعيها المحليين أو الدوليين، ولا يتحمل "جملة برو " أي مسؤولية تجاه الأعمال التصنيعية، أو التخزينية، أو عمليات النقل والشحن.

* بخلاف ما يقدم من ضمان من قبل المورد/ البائع- إن وجد- لا يقدم متجر "جملة برو" أي مسؤولية أو ضمان تجاه أي من المنتجات التي يتم توفيرها عبر المنصة، ويتفهم المستخدم طبيعة هذه التعاقدات وما يتبعها من آثار.

* يهدف " جملة برو " من خلال الموقع والتطبيقات إلى صناعة رحلة عميل متميزة مع التسوق الإلكتروني ولذلك دونا الشروط والأحكام المتعلقة بمحطات هذه الرحلة كما يلي:

شروطنا:

‌أ. الوصول:

* قد يتوقف الموقع عن العمل لبعض الوقت في حالات الصيانة الدورية أو الطارئة، أو لأسباب قاهرة خارجة عن الإرادة.

* سيتم دورياً إصلاح الأخطاء والأعطال وفق الإمكانيات المتاحة لدى "جملة برو ".

* باستخدام العميل لنوافذنا الإلكترونية، فإنه يدرك تماماً أن هذا الاستخدام يقع ضمن مسؤوليته عن التصرفات العقدية التي يقوم بإبرامها وأن الهدف الذي يستخدم من أجله "جملة برو " هدف مشروع.

* يتحمل العميل بشكل منفرد تبعات مشاركته اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به في موقع "جملة برو " أو البريد الإلكتروني أو رمز الدخول المرسل من جملة برو مع أي شخص، أو منشأة، أو جهة.

* لا يحق للمستخدم إستخدام أو استغلال أي ثغرة أو أخطاء برمجية للتأثير على خدمة جملة برو أو الحصول على فائدة غير مقدمة بشكل صريح ويلتزم المستخدم بالتعويض عند قيامه بذلك.

* يحق لـ "جملة برو " رفض التعامل مع العميل في حال أستخدم التهديد أو العنف الجسدي أو اللفظي إتجاه أي من موظفي خدمة العملاء أو التوصيل أو أيه شخص ذو مصلحة في التعامل مع المنصة.‌

ب. المحتوى:

* دون التزام بوقت أو نوع أو كمية فإن "جملة برو " يقوم بتحديث محتوى الموقع بشكل دوري.

* يتوجب على العميل بشكل منفرد ملاحظة تاريخ التحديث -إن وجد- مع ضرورة إدراك إمكانية وجود خطأ، أو سهو.

* قد نقوم بتحديث الموقع من وقت لآخر، ويمكن أن يغير المحتوى في أي وقت. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن أي محتوى الموقع قد يكون قديمًا.

* حقوق الملكية الفكرية وجميع الحقوق، على موقع الويب، أو أي جزء من الموقع، سواء كان بواسطة "جملة برو " أو بواسطة المستخدم، أو أي طرف ثالث، مثل ما تفضله من أصناف مملوكة لـ "جملة برو ".

* يدرك المستخدم المسؤولية القانونية التي تقع حال استخدامه لأي بيانات تتبع لــ "جملة برو " دون إذن مكتوب، ويتعرض لما يفرضه "جملة برو " من عقوبات جراء ذلك.

* حال وجود نظام أو تشريع يمنع "جملة برو " من امتلاك أي حقوق أو بيانات متحصلة بشكل تلقائي من استخدام الموقع فإن العميل يوافق على منح "جملة برو " كافة الصلاحيات في حدود ما يسمح به القانون لجمع واستخدام ومشاركة تلك البيانات.

* يعتبر المستخدم مسؤولًا عن حماية بياناته الشخصية، واستخدام برمجيات الحماية اللازمة والكافية من أجل ذلك.

فيما يتعلق بالسعر:

* سيكون سعر السلعة/ المنتج المحدد التي قمت بطلبها هو السعر الموجود على الموقع وقت تقديم المستخدم لطلب الشراء أو تعديله.

* في حالة إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعير أو معلومات المنتج، سيكون لنا الحق، وفقًا لتقديرنا المنفرد، في الاتصال بك لغرض التوجيه أو إلغاء طلب الشراء الخاص بك و إخطارك بهذا الإلغاء.

* في كل الحالات يحق ل "جملة برو" تعديل الأسعار و إبلاغك حال وجود أي تعديل.

* في حالة قبول موقع "جملة برو" لطلب الشراء الخاص بك، سيتم خصم نفس القيمة من حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك و إخطارك عن طريق البريد الإلكتروني، أو الرسائل النصية،و ستكون ملتزمًا بالدفع نقدًا عند التسليم إذا تم اختيار الدفع النقدي أو عندما لا نتمكن من الخصم من البطاقة.

* يحق لـ "جملة برو" معالجة الدفع ببطاقة الائتمان قبل إرسال المنتج الذي طلبته.

* في كل الحالات إذا توجب علينا إلغاء طلب الشراء بعد معالجة المدفوعات، سيتم إعادة المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك.

* يوافق المستخدم على أن الأسعار وتوافر المنتجات عرضة للتغيير دون أي إشعار مسبق. علاوة على ذلك ، يستند وصف / أداء المنتجات على الكتالوج والمطبوعات الفنية التي يطبعها الموردون / الوكيل. فبالتالي، فإن الكتابة المتوفرة على كل منتج لا تنتسب إلينا وتخضع للتغيير دون إشعار مسبق.

* إضافة إلى السعر، قد يتطلب أيضًا دفع رسوم التوصيل أو التحصيل.

فيما يتعلق بقبول طلب الشراء:

* وفقًا لقرارنا المنفرد يحتفظ " جملة برو " بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب شراء لأي سببٍ كان.

* تقيد عمليات الشراء أحياناً أو دائماً ببعض القيود:

  * قيود الكميات المتاحة للشراء.

  * قيود عدم الدقة أو الأخطاء في معلومات المنتج أو التسعير.

  * أو ما يشبهها مما نحدده حسب الاحتياج وبإرادة منفردة هي بعض الحالات التي قد تؤدي إلى إلغاء الطلب.

* قد يتم طلب المزيد من المعلومات قبل قبول أي طلب شراء.

* سوف نتواصل معك إذا تم إلغاء طلبك بالكامل أو أي جزء منه. أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لقبول طلبك.

* تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من فاعلية البطاقة الإئتمانية /الخصم عند تنفيذ عملية إعادة المبلغ.

فيما يتعلق بعدم استلام الطلب:

* في حالة عدم وجود أي شخص مخول لاستلام الطلب في الموقع المحدد من المستخدم، سينتظر السائق لمدة 10 دقائق كحد أقصى قبل مغادرة الموقع المحدد.

* سيكون تواصل السائق مع المستخدم عبر الاتصال برقم الجوال المسجل فقط.

فيما يتعلق بتعديل الطلب:

* يحق لــ "جملة برو" عدم قبول طلبات التعديل والإلغاء، وفي حال قبول تلك الطلبات سيتوجب عليك متابعة طلبك مع فريق الدعم الفني.

* بالنظر لكيفية عمل أنظمة "جملة برو"، إذا كنت ترغب في إضافة منتجات إلى طلبك الذي قمت بتقديمه، فيمكنك إعادة الطلب عن طريق الاتصال بخدمة العملاء

* الطلبات التي يتم إلغاءها بعد تسليمها أو إلغاؤها جزئيًا أثناء التوصيل، تخضع لرسوم إلغاء يحددها "جملة برو" على ألا تزيد في حدها الأعلى عن قيمة الطلب، على أن يتم خصمها من المبلغ المسترد مقابل التسليم والمعالجة.

* يوافق المستخدم ويتنازل عن حقه بعدم الاعتراض على القرار الذي اتخذ من "جملة برو" حيال استلامه للطلبات ويقبله كما وصل إليه.

* إذا قام المستخدم بطلب أصناف و تبين أنها غير متوفرة ، يمكنه اختيار استبدالها بأقرب صنف أو إلغاء الصنف كليا.

فيما يتعلق بانتهاء صلاحية المنتجات:

* نؤدي دورنا بعناية في انتقاء السلع / المنتجات ذات تاريخ الصلاحية المناسب.

* يُرجى ملاحظة أن المنتجات الطازجة يكون لها مدة صلاحية محدودة.

* في حالة وجود أي صنف منتهي الصلاحية، تقتصر مسؤولية "جملة برو " على رد المبالغ المتعلقة به مع استلامه لذا يرجى ابلاغنا فورًا.

* نضمن أن تاريخ صلاحية المنتجات لا يقل عن ٣ أشهر من تاريخ الشراء. لذلك، لا تُعد هذه المنتجات قريبة الانتهاء. في حال رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال لهذا السبب، يتحمّل رسوم التوصيل.

فيما يتعلق بصور المنتجات :

استخدامك لخدمات "جملة برو" عبر الموقع الالكتروني يعني موافقتك والتزامك بما ورد في اتفاقية الاستخدام وأي اتفاقية صادرة عن " جملة برو " لاحقاً.